Suzuki КОМОС-Авто
г. Ижевск, ул. Буммашевская, 3а
+ 7 (3412) 933-911

Категория №1

Исключения из программы
Преимущества программы

Предоставляемые услуги
В случае обездвиживания автомобиля в рамках условий действия программы SUZUKI ASSISTANCE (Категория №1) клиентам на безвозмездной основе предоставляются следующие Услуги:

  • Консультация технического специалиста по телефону 24 часа в сутки.
  • Ремонт на месте поломки (для случаев подзарядки АКБ, замены колеса, подвоза топлива, вскрытия автомобиля без взлома*, вскрытия замерзших дверей*, разблокировки тормозных дисков при замерзании).
  • Эвакуация до ближайшего Официального Дилера SUZUKI (в случае ДТП или для случаев, когда неисправность не может быть устранена на месте поломки, в т.ч. но не ограничиваясь случаями заправки автомобиля неверным типом топлива, сбоя основных узлов и агрегатов, дефектов, препятствующих безопасному движению автомобиля и пр.).
  • Предоставление такси для водителя и пассажиров автомобиля в случае, если ремонт автомобиля не возможен в день обращения в Официальный Дилерский Центр SUZUKI.
  • Организация ответственного хранения (парковки) неисправного автомобиля на период до 2 дней, при условии отсутствия возможности у Официального Дилера SUZUKI принять автомобиль в ремонт (выходные и праздничные дни, доставка неисправного автомобиля в нерабочие часы Официального Дилера SUZUKI).

*При обязательном наличии регистрационных документов на автомобиль.

Условия действия программы

Действие программы Suzuki Assistance (Категория №1) начинается с момента обездвиживания автомобиля  SUZUKI  вследствие:

  • поломки механической или электрической системы автомобиля, не позволяющей  дальнейшее использование/вождение автомобиля;
  • ошибки, вызванной человеческим фактором, а именно:
      - проблемы с шинами: прокол, умышленная порча и пр.;
      - проблемы с топливом: нехватка топлива, неподходящее топливо или загрязненное топливо;
      - проблемы с ключом: запирание ключа, потеря или поломка ключа;
      - разряженная АКБ;
  • дорожно-транспортного происшествия, приведшего к обездвиживанию транспортного средства;
  • противоправных действий третьих лиц (любых незаконных действий третьих лиц, приведших к повреждению и обездвиживанию автомобиля).

Действие программы распространяется также на случаи, когда дальнейшее использование/вождение автомобиля SUZUKI небезопасно, а именно на случаи:

  • неисправности подушек безопасности;
  • неисправности приборной панели;
  • неисправности ремня безопасности;
  • неисправности дворников в плохих погодных условиях;
  • неисправности элементов освещения в темное время суток (указатели поворота, фары, стоп-сигналы);
  • неисправности тормозной системы и ABS;
  • неисправности с рулевым управлением и коробкой передач;
  • утечки масла или топлива.


Срок действия программы
Срок действия Программы Suzuki Assistance (Категория №1): 1 год с даты первой продажи автомобиля Официальным Дилерским Центром Suzuki первому покупателю. После окончания действия программы в рамках Категории №1 клиент может воспользоваться услугами программы по Категории №2 или Категория №1 «Пролонгация».


Скачать условия программы. (675.7 KB).

Исключения из программы

Программа SUZUKI ASSISTANCE предлагает широкий спектр преимуществ, однако бывают ситуации, в которых Ваш автомобиль не может быть обслужен по программе:

  • участие автомобиля в автогонках, ралли, тестах на скорость или выносливость, отработках пробега, или движения за пределами официальных дорог;
  • услуги требуются в результате следующих событий: война, мятеж, восстание, массовые политические демонстрации, мародерство, использование в военных целях или для проведения террористических актов, получение ущерба в результате землетрясения, аномальных погодных условий, атмосферных явлений, ядерных превращений или радиационного излучения, вызванных искусственным ускорением элементарных частиц;
  • поломка вызвана преднамеренным причинением ущерба или актами вандализма или участием в криминальном преступлении;
  • ущерб получен в результате вмешательства властей страны, в которой организуются услуги, или ущерб возник в результате непредвиденных обстоятельств;
  • любой ущерб, возникший в результате использования транспортного средства с нарушением рекомендаций, приведенных в руководстве пользователя;
  • любые косвенные расходы и/или ущерб имуществу, причиненные в результате поломки;
  • автомобиль содержался в условиях, приведших к его выходу из строя, или автомобиль обслуживался не Официальным Дилером SUZUKI;
  • все расходы, которые могли быть понесены и без поломки автомобиля, например, оплата питания, проживания, расходы на топливо и звонки;
  • услуги не предоставляются, если автомобиль приобретен не у Официального Дилера SUZUKI;
  • услуги не предоставляются в случае, если автомобиль был доставлен к Официальному Дилеру SUZUKI самостоятельно (своим ходом), исключения составляют случаи доставки автомобиля по соображениям безопасности, но только по одобрению службы SUZUKI ASSISTANCE;
  • услуги требуются в результате поломки или повреждения прицепов или трейлеров автомобиля;
  • услуги, связанные со смертью или госпитализацией автовладельца в результате заболевания или несчастного случая во время путешествия с или без автомобиля;
  • юридическая помощь или юридические расходы;
  • не предоставляются дополнительные услуги для автомобилей, используемых как такси, прокатные автомобили, автомобили милиции или используемые в школах вождения.

Назад


Преимущества программы

  • Все услуги по программе SUZUKI ASSISTANCE в Вашем распоряжении 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Не зависимо от того, в какое время Вы обратитесь к нам за помощью, мы гарантируем Вам высокую скорость реагирования и предоставления услуг;
  • Самые оптимальные и своевременные подходы. В случае, если Ваша поломка незначительна, мы организуем выезд технического специалиста, который устранит неисправность на месте. В случае серьезной неисправности, мы предоставим эвакуатор для транспортировки Вашего автомобиля в сервис;
  • Высококлассная и профессиональная поддержка наших специалистов. Все машины технической помощи, которые мы используем в нашей работе, оснащены специальными оборудованием и инструментами, позволяющими ремонтировать мелкие неисправности на месте поломки;
  • При необходимости эвакуации автомобиля квалифицированные специалисты аккуратно погрузят Ваш автомобиль на платформу эвакуатора. Специальные стандарты погрузки, крепления и транспортировки гарантируют сохранность Вашего автомобиля;

Назад